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Question en attente de réponse

erreur sur facture de septembre

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
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points

bonjour
J'ai pris la box le 15/03/2019 avec l'offre à 9.99 € pendant 1 an, et pour le mois de septembre j'ai une facture de 40.99 €.
Je vous remercie de rectifier, svp.
Cordialement

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
4
7752 / 12000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Après vérification, je constate que votre facture est d'un montant de 40,99 € car sur le mois de septembre les remises dont vous bénéficiez ne se sont pas appliquées. Je vous rassure, cet incident est connu de nos services et nos équipes font le nécessaire afin de le résoudre au plus vite. Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

De notre côté, nous avons demandé de bloquer le prélèvement afin de vous impacter au minimum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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