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Surtaxe portable et numéro 3277 numéro jamais appelé
Bonjour,
Lors de ma dernière facture j'ai eu une surtaxe sur un portable 0606xxxxxx(je ne vois pas qui cela peut être... (durée 06s) et d'un numéro 3277 (durée 05s)... alors que je n'ai jamais appelé ce numéro (je suis seul à me servir de mon portable).
J'aimerais bien qu'un conseillé/responsable prenne contact avec moi .
En vous remerciant
Cordialement
Bonjour Jean Philippe,
Effectivement, après analyse de vos usages depuis le 28/08, je constate un dépassement sur votre ligne d'un montant de 4,94 EUR.
Ce dépassement correspond à des appels vers un numéro radiomessagerie (0606...) et un appel vers un numéro spécial (3277).
Pour information, certaines personnes utilisent la radiomessagerie, généralement dans le cadre de leur profession, de façon à toujours être joignable.
Nous ne pouvons connaître à l'avance les numéros utilisant la radiomessagerie et ces communications ne sont pas inclus dans votre forfait et sont donc facturées en hors forfait, 2,20€ la minute.
C'est à vos correspondants de vous informer que vous risquez d'être facturé lorsqu'ils utilisent la radiomessagerie.
Cette facturation n'est pas contestable car ces appels ont bien été enregistrés depuis votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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