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Question en attente de réponse

Encore des problèmes réseau mobile sur le secteur de Brassac-les-Mines 63570

Bonjour, Nous avons de nouveau des problèmes réseau mobile sur le secteur de Brassac-les-Mines 63570. Aucun client NRJ Mobile ne fonctionne correctement sur ce secteur actuellement. Cette situation est répétitive. J'avais déjà demandé une intervention dans la semaine. Nous avons du mal à passer nos appels. Merci de bien vouloir me contacter sur mon téléphone fixe au plus vite dans la journée. Cordialement

Réponses

Jeannot D.
Jeannot D.

Jeannot D.

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Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum et je ne sais pas s'il n'est constitué que de clients (comme c'est le cas chez RED) ou si des conseiller sont présents ?
Merci pour votre réponse :)

Bonjour Jeannot,
Je crois qu'il y a des conseillers, mais je ne suis pas sûr.
Après plusieurs demandes, j'attends qu'on me contacte par téléphone depuis 3 jours. Il ne faut pas être dans une situation urgente !! C'est agaçant !!
Je n'ai reçu aucune réponse par email pour le moment aujourd'hui.
Codialement

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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Equipe

Bonjour Yoann,

Mon collègue Yann vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui.

Merci beaucoup. 

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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Bonjour Jeannot,

Cette espace communautaire a pour but de venir en aide à nos clients en partageant les trucs et astuces.
Vous pouvez accéder aux réponses déjà apportées, car tout type de demande et de réponses sont apportées au quotidien.
Des FAQ sont également disponibles pour vous permettre une totale autonomie.

Nous sommes de réels conseillers attentifs à vos demandes.
Il est important également de savoir que nous ne fonctionnons pas comme un tchat, nos réponses ne sont donc pas instantanées.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Célia V.
il y a 27 minutes
Bonjour Yoann,

Nous vous avons répondu à plusieurs reprises sans réponse de votre part.

Je vous invite dans un premier temps à bien consulter vos mails, voici également le lien vous permettant d'accéder à une de nos réponses :

https://assistance-mobile.com/questions/2085424-encore-problemes-reseau-mobile-secteur-brassac-mines-63570

Merci beaucoup.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://nrjmobile.fr/client

Bonjour, suite à votre message ci-dessus j'aimerais savoir si vous vous moquez pas un peu de moi ?? Je vous ai répondu à plusieurs reprises, je vous ai même donné également mon numéro de téléphone fixe afin de pouvoir me contacter (merci de bien vouloir relire mes messages précédents). Mais à ce jour vous ne m'avez toujours pas appelée, ainsi que d'autres clients. Monsieur Yann qui est également censé suivre mon dossier ne l'a toujours pas fait. Je n'ai plus de réponse de sa part !! Je n'ai jamais vu un SAV aussi déplorable que le votre, je suis très mécontent de vos services.

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