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Cette question a été résolue

Facture non conforme au contrat

BERNARD B.
BERNARD B.

BERNARD B.

Niveau
0
3 / 100
points

N° contrat souscrit le 08/03/2019: XXXXXXXXX, facture XXXXXXXXXXX de 40,99 € au lieu de 13,99 €. Pourquoi? alors que le contrat stipule que jusqu'au 20/03/2020 je ne dois que 13,99 € par mois. J'attends votre réponse et le remboursement du trop perçu ou des remises sur les factures à venir.

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
6
50160 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Je constate que vous avez contacté nos services ce jour.

Les factures éditées en ce début de semaine sont erronées. Celles-ci ne contiennent pas vos remises. Nous avons donc bloqué l'ensemble de ces prélèvements.

Je vous invite à ne pas tenir compte de cette facture.

Vous serez alerté par SMS au cours de la journée.

Une nouvelle facture s'éditera au bon montant.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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