Question en attente de réponse
Mon débit est réduit a moins de 5 mb/s alors que j'étais a 100 mb/s, pouvez vous régler ce problème svp ?
Je suis sur le réseau Orange qui marche très bien d'habitude (100 mb/s), mais dernièrement mon débit a été réduit, je ne veux pas changer d'opérateur mais plutot régler ce problème svp. Merci.
Réponses
Bonjour Chadi,
Depuis quand rencontrez-vous ces dysfonctionnements ? Est-ce partout pareil ou seulement à certains endroits ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Depuis 5-7 jours.
C'est pareil partout.
Merci.
D'accord. Merci pour ces précisions.
Si cela vous convient, je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec un technicien réseau.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Pouvez-vous me rappeler cet après midi svp ?
Pour rappel, vous pouvez me joindre au 07xxxxxxx
Merci.
Bonjour Chadi,
Je vous appelle cet après-midi, entre 14h15 et 14h45.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G... -
L'activation d'une deuxième carte sim sur mon compte à bloqué ma ligne (carte non provisionnel...).
Je viens de recevoir la carte de la deuxième ligne. J'ai demandé à gérer les deux à partir du même compte. J'ai essayé de l'activer et maintenant ma carte me dit carte sim non...
-
-
