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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture de 09 - 2019 est d' un montant de 51,05 €alors,que nouveau client pour un an à compte d'Avril 2019?

PATRICK F.
PATRICK F.

PATRICK F.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon contrat d' abonnement Box très haut débit est valable pour 12 mois "nouveau client" à compter d' avril 2019 or vous me facturer le total déjà à partir de Septembre 2019

Réponse

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

Niveau
4
9160 / 12000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

En effet une anomalie au niveau de toutes les factures a été repéré hier après midi, mais rassurez-vous nous avons bloqué les prélèvements pour ne pas vous impacter, et le nécessaire sera fait au plus vite.
Vous allez recevoir un SMS qui vous tiendra informé.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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