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Question en attente de réponse

J ai souscrit à une offre à 9,90€/mois en mars, ce mois ci ma facture s élevé à 40,99!! Merci de corriger

SABRINA G.
SABRINA G.

SABRINA G.

Niveau
0
2 / 100
points

Pouvez vous m expliquer pourquoi mon forfait qui devrait être de 9,99€ et passé à 40,99€ ce mois ci.
Est ce une erreur de votre part?
Et celle ci va t elle être corrigée?
Cordialement

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
6
44880 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

En effet, les factures éditées en ce début de semaine sont erronées. Celles-ci ne contiennent pas vos remises. Nous avons donc bloqué l'ensemble de ces prélèvements.

Je vous invite à ne pas tenir compte de cette facture.

Vous serez alertée par SMS d'ici peu.

Une nouvelle facture s'éditera au bon montant.

Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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