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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai été facturé pour des appel en zone 3... Euh c'est quoi ? Merci de me rembourser..

LAURENCE M.
LAURENCE M.

LAURENCE M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENCE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 septembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Merci de me venir en aide

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Laurence,

Je constate que sur votre dernière facture que vous avez eu du hors forfait pour des appels vers des numéros étrangers.

Nous n'avons pas la possibilité de procéder au remboursement. En effet, si des consommations sont indiquées dans le suivi conso c'est qu'elles ont été effectuées.

Pour plus d'informations sur ces utilisations, je vous invite à consulter votre facture depuis votre Espace Client. Si nécessaire, voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes !

Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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