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Ligne résilier facture

Sylvain T.
Sylvain T.

Sylvain T.

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Commande XXXXXXXXXXXX / mobile XXXXXXXXXX

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai reçu un mail de votre service recouvrement me réclamant la somme de 15 € ?? ma ligne est résilié, je souhaite savoir à quoi correspond ces 15€ dans l'attente de votre réponse. Cordialement

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Bonjour Sylvain !
Effectivement, votre ligne est résiliée depuis le 02/09/2019 mais, vous nous êtes redevables de la facture de 15€ éditée le 28/08/2019.
Cette facture correspond à la période du 26/08 au 25/09.
Rassurez-vous, sur votre prochaine facture (appelée facture de clôture), vous aurez une régularisation de la période du 02/09 au 25/09 étant donné que vous n'étiez plus chez nous à ce moment-là.
Pour régler cette facture par carte bancaire, je vous propose de vous appeler sur votre portable.
Quelles sont vos disponibilités sur la journée de demain (de 8h45 à 13h et de 14h à 17h15) ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Sylvain T.
Sylvain T.

Sylvain T.

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Très bien j’attends votre appelle pour la régularisation au XXXXXXXXXX. Cordialement

Charlotte B.
Charlotte B.

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Merci Sylvain !
Quelles sont vos disponibilités sur la journée de demain (de 8h45 à 13h et de 14h à 17h15) pour que je puisse vous appeler ?
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

Sylvain T.
Sylvain T.

Sylvain T.

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Je suis assez disponible vous pouvez m’appeler aujourd’hui ou demain quand vous voulez

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Merci Sylvain.
Je vous appelle à 15h ce jour sur votre portable.
A tout à l'heure !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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