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Cette question a été résolue
Commande XXXXXXXXXXXX / mobile XXXXXXXXXX
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai reçu un mail de votre service recouvrement me réclamant la somme de 15 € ?? ma ligne est résilié, je souhaite savoir à quoi correspond ces 15€ dans l'attente de votre réponse. Cordialement
Bonjour Sylvain !
Effectivement, votre ligne est résiliée depuis le 02/09/2019 mais, vous nous êtes redevables de la facture de 15€ éditée le 28/08/2019.
Cette facture correspond à la période du 26/08 au 25/09.
Rassurez-vous, sur votre prochaine facture (appelée facture de clôture), vous aurez une régularisation de la période du 02/09 au 25/09 étant donné que vous n'étiez plus chez nous à ce moment-là.
Pour régler cette facture par carte bancaire, je vous propose de vous appeler sur votre portable.
Quelles sont vos disponibilités sur la journée de demain (de 8h45 à 13h et de 14h à 17h15) ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Très bien j’attends votre appelle pour la régularisation au XXXXXXXXXX. Cordialement
Merci Sylvain !
Quelles sont vos disponibilités sur la journée de demain (de 8h45 à 13h et de 14h à 17h15) pour que je puisse vous appeler ?
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Je suis assez disponible vous pouvez m’appeler aujourd’hui ou demain quand vous voulez
Merci Sylvain.
Je vous appelle à 15h ce jour sur votre portable.
A tout à l'heure !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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