Question en attente de réponse
Je n'ai pas l'option d'activation à l'international sur mes options forfaits
J'aimerais pouvoir activer l'option international avec blocage des données mobiles mais je n'ai pas cette option lorsque je suis la procédure indiquer sur votre site.
Réponse
Bonjour Isabelle,
J'ai activé l'option Internationale blocage WEB sur votre ligne.
Celle-ci vous permet d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger ou les DOM (hors en cas de voyage en UE et DOM).
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : page 5
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Cependant, attention, en cas de déplacement en bateau ou en haute montagne par exemple, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h (48h si vous vous trouvez à l'étranger), durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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