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Cette question a été résolue

changer les dates de mes prélèvements

SALIHA K.
SALIHA K.

SALIHA K.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Je souhaiterais changer les dates de mes prélèvements au 05 de chaque mois.
Merci

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
6
52290 / 75000
points
Equipe

Bonjour Saliha,
Malheureusement, je ne peux pas faire en sorte que vous soyez prélevé le 5 de chaque mois car, les dates de prélèvement possibles sont comprise entre la date du renouvèlement de votre offre (le 5 vous concernant) + 5jrs et cette date + 20jrs inclus.
Je peux donc vous proposer d'être prélevé entre le 10 et le 25 de chaque mois.
Quelle date vous arrangerait le mieux?
Je vous infirme également que cette modification sera facturée 5€.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Bonjour Saliha !
J'ai pu lire vos différents messages que m'ont rapportés mes collègues.
J'ai donc modifié la date de vos prélèvements au 10 de chaque mois.
Cette modification est facturée 5€ et sera visible sur votre prochaine facture.
Votre facture de Septembre étant déjà éditée, votre nouvelle date de prélèvement sera prise en compte pour la facture d'Octobre.
Vous allez recevoir un sms de confirmation.
A savoir que la date d'édition de vos factures ainsi que votre date de renouvèlement de forfait ne changent pas.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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