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Question en attente de réponse

Date de fin d abonnement

DOMINIQUE G.
DOMINIQUE G.

DOMINIQUE G.

Niveau
0
5 / 100
points

Je suis surprise de constater que ma prochaine facture sera de 5,54€ alors que l'abonnement est de 6 mois a 3,99€ et ce au 1 avril 2019. Donc si je calcule cela ne fait que 5 mois a ce tarif.
Où est l'erreur.??
Merci de votre réponse.
Cordialement, D. GEAY

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
47994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Vous bénéficiez depuis le 01/04/2019 de l'offre Forfait Prompto - 10Go - sans engagement à 19,99 EUR/mois avec une remise de 12,00 EUR/mois pendant 6 mois.

Votre jour de renouvellement de forfait est le 05 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 01/04/2019 au 04/04/2019.

Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :

  • 02/04/2019 : -1,55 EUR
  • 09/04/2019 : -12,00 EUR
  • 07/05/2019 : -12,00 EUR
  • 07/06/2019 : -12,00 EUR
  • 09/07/2019 : -12,00 EUR
  • 07/08/2019 : -12,00 EUR
  • 10/09/2019 : -10,45 EUR (12-1,55)

Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture éditée le 01/09/2019 et avez bien bénéficié des 6 mois de remise.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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