Question en attente de réponse
Date de fin d abonnement
Je suis surprise de constater que ma prochaine facture sera de 5,54€ alors que l'abonnement est de 6 mois a 3,99€ et ce au 1 avril 2019. Donc si je calcule cela ne fait que 5 mois a ce tarif.
Où est l'erreur.??
Merci de votre réponse.
Cordialement, D. GEAY
Réponse
Bonjour Dominique,
Vous bénéficiez depuis le 01/04/2019 de l'offre Forfait Prompto - 10Go - sans engagement à 19,99 EUR/mois avec une remise de 12,00 EUR/mois pendant 6 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 05 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 01/04/2019 au 04/04/2019.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
- 02/04/2019 : -1,55 EUR
- 09/04/2019 : -12,00 EUR
- 07/05/2019 : -12,00 EUR
- 07/06/2019 : -12,00 EUR
- 09/07/2019 : -12,00 EUR
- 07/08/2019 : -12,00 EUR
- 10/09/2019 : -10,45 EUR (12-1,55)
Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture éditée le 01/09/2019 et avez bien bénéficié des 6 mois de remise.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
-
