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Question en attente de réponse

vacances à l’étranger je souhaite pouvoir recevoir des appels et sms

TIPHANIE I.
TIPHANIE I.

TIPHANIE I.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
TIPHANIE I.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 septembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour
Je n’ai pas d’option international pour pouvoir émettre et recevoir hors UE svp merci de m’aider

Réponse

ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ELISE F.
Date
réponse
r

Bonjour Tiphanie,

Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger ou les DOM (hors en cas de voyage en UE et DOM).

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 4 et 5
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Cependant, attention, en cas de déplacement en bateau ou en haute montagne par exemple, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.

L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h (48h si vous vous trouvez à l'étranger), durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et un agréable séjour.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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