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Question en attente de réponse

Avantages familles

KATIA D.
KATIA D.

KATIA D.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

Nous avons actuellement deux lignes mobile donnant un avantage de 5% pourtant s'il est bien appliqué sur le contrat de mon fils, il ne l'est pas sur le mien. Pourquoi?

Sinon, si je prends en plus deux forfaits prompto 100Mo, est ce qu'ils compteront comme des forfaits supplémentaires et est-ce qu'on arrivera à 10% de réduction?

Quel sera alors le coût total pour les 4 lignes?

Par avance merci de votre réponse
Bien cordialement
Mme Debus

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
5
30020 / 40000
points
Equipe

Bonjour Katia,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant les deux numéros de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes : 

Crédit Mutuel Mobile, 
CIC Mobile, 
NRJ Mobile, 
Auchan telecom, 
CleMobile, 
Cofidis Mobile, 
Blancheporte Mobile, 
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

KATIA D.
KATIA D.

KATIA D.

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0
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J'ai indiqué les deux numéros de téléphone dans mon profile.
Comment on répond à une de vos réponses?

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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Equipe

Katia,

Votre ligne se terminant par 04299 vient d'être activé depuis hier, il n'y a donc pas encore de facturation, c'est pour cela que la réduction ne s'est pas encore appliquée.
La prise en compte de votre réduction sera effectuée à partir de la prochaine facture.

Voici les réductions appliquées en fonction du nombre de lignes :
Remises Avantages Famille :

2 à 3 lignes : -5%
4 lignes : -10%
5 lignes : -15%
6 lignes et + : -20%
s'applique pour chaque forfait du groupe famille (hors Primo)

Si vous rajoutez deux autres lignes, et si toutes les conditions sont respectées, vous bénéficierez de 10% de réduction sur chacune d'entre elles.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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