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Question en attente de réponse

Forfait bloqué demande de payer l'impaye

MAXYME F.
MAXYME F.

MAXYME F.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, j'ai eu un gros impayé qui a été payé il y a de ça quelques semaines. Depuis toujours pas accès au SMS ou à internet. Lorsque je vais sur mon service client ont me demande de payé mon impayé de 0€ et lorsque je donne mes coordonnées bancaires, la page Web m' affiche une erreur. En espérant régler ce problème au plus vite, je vous remercie.

Réponse

Samira S.
Samira S.

Samira S.

Niveau
1
470 / 750
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Suite à votre rejet de prélèvement du mois de Juillet, votre ligne a été restreinte par une suspension SMS et une restriction DATA.

Un prélèvement a été fait en date du 25 août et la date de remise en service de votre ligne est prévue pour le 12 septembre à condition qu'il n'y ait pas de rejet.

Pensez à éteindre et rallumer votre mobile.

Samira, Conseillère Assistance Mobile .
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