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Question en attente de réponse

Forfait bloqué demande de payer l'impaye

MAXYME F.
MAXYME F.

MAXYME F.

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Bonjour, j'ai eu un gros impayé qui a été payé il y a de ça quelques semaines. Depuis toujours pas accès au SMS ou à internet. Lorsque je vais sur mon service client ont me demande de payé mon impayé de 0€ et lorsque je donne mes coordonnées bancaires, la page Web m' affiche une erreur. En espérant régler ce problème au plus vite, je vous remercie.

Réponse

Bonjour Maxime,

Suite à votre rejet de prélèvement du mois de Juillet, votre ligne a été restreinte par une suspension SMS et une restriction DATA.

Un prélèvement a été fait en date du 25 août et la date de remise en service de votre ligne est prévue pour le 12 septembre à condition qu'il n'y ait pas de rejet.

Pensez à éteindre et rallumer votre mobile.

Samira, Conseillère Assistance Mobile .
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