Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai du mal avec mon réseau actuel, je veux basculer vers Bouygues Telecom svp.
Merci.
Réponses
Bonjour,
À moins que cela ait changé il me semble que seul Prixtel permet à ses clients de changer librement de réseau. Après, si effectivement le service est défaillant, NRJ devrait vous permettre de changer de réseau.
Au pire des cas, s'ils refusent, vous pouvez changer d'opérateur et aller vers celui de votre choix.
Bonjour,
Quand vous dites NRJ, ce n'est pas ce forum ?
C'est pas la première fois que je change de réseau a cause de ces problèmes, et la dernière fois, j'ai fait ma demande ici et ca été traité.
Merci.
Bonjour Chadi,
Après vérification je constate qu'un dossier technique est en cours concernant votre anomalie.
Bonne journée et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Je fais comment pour suivre l'avancement de ce dossier ?
La dernière discussion que j'ai eu avec le technicien n'a abouti a rien, il m'a dit on peut rien faire alors que je suis sur que mon débit est réduit ou bridé (je suis passé de 100 M/s stable a ~5 M/s).
Merci pour votre réponse.
Bonjour Alexia,
En cas d'anomalie avérée notre support technique effectue des changements d'antennes.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Pour vous aider, je vous propose donc de vous remettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.