Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, je capte mal mon réseau actuel, pouvez vous me basculer sur Bouygues Telecom svp

CHADI B.
CHADI B.

CHADI B.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,
J'ai du mal avec mon réseau actuel, je veux basculer vers Bouygues Telecom svp.
Merci.

Réponses

Alexia L.
Alexia L.

Alexia L.

Niveau
0
63 / 100
points

Bonjour,
À moins que cela ait changé il me semble que seul Prixtel permet à ses clients de changer librement de réseau. Après, si effectivement le service est défaillant, NRJ devrait vous permettre de changer de réseau.
Au pire des cas, s'ils refusent, vous pouvez changer d'opérateur et aller vers celui de votre choix.

CHADI B.
CHADI B.

CHADI B.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,
Quand vous dites NRJ, ce n'est pas ce forum ?
C'est pas la première fois que je change de réseau a cause de ces problèmes, et la dernière fois, j'ai fait ma demande ici et ca été traité.
Merci.

Jeanne C.
Jeanne C.

Jeanne C.

Niveau
4
8020 / 12000
points
Equipe

Bonjour Chadi,

Après vérification je constate qu'un dossier technique est en cours concernant votre anomalie.

Bonne journée et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

CHADI B.
CHADI B.

CHADI B.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,
Je fais comment pour suivre l'avancement de ce dossier ?
La dernière discussion que j'ai eu avec le technicien n'a abouti a rien, il m'a dit on peut rien faire alors que je suis sur que mon débit est réduit ou bridé (je suis passé de 100 M/s stable a ~5 M/s).
Merci pour votre réponse.

Bonjour Alexia,

En cas d'anomalie avérée notre support technique effectue des changements d'antennes.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jeanne C.
Jeanne C.

Jeanne C.

Niveau
4
8020 / 12000
points
Equipe

Pour vous aider, je vous propose donc de vous remettre en relation avec le service technique.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Jeanne, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?