Question en attente de réponse
comment passer de "NRJ" à "Auchan telecom" pour obtenir un nouveau forfait
Mon RIO est invalide si je demande la transférabilité de NRJ à Auchan. Que puis-je faire?
Pourriez-vous me guider s'il vous plaît?
actuellement j'utilise NRJ: Forfait Woot - 50Go v2 - sans engagement.
Je veux passer à Auchan: forfait 40go pour 2.99 euro/mois.
Je vous remercie
Réponse
Bonjour Jo,
Nous sommes l'opérateur Euro Information Télécom et nous gérons plusieurs marques dont Auchan Télécom et NRJ Mobile.
De ce fait, ces deux marques font partie du même opérateur. Techniquement, il n'est pas possible de procéder à une portabilité au sein d'un même opérateur.
De ce fait, vous ne pouvez pas faire de portabilité pour passer de NRJ à Auchan. Si vous souhaitez un forfait Auchan, il faut absolument souscrire une nouvelle ligne avec un nouveau numéro.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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