Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Abonnement DigitalPass_PlayVOD

JULIE W.
JULIE W.

JULIE W.

Niveau
0
1 / 100
point

Je viens de recevoir ma facture à + 10 euros. Je n'ai rien souscrit, et pourtant on me prélève 10€ en plus ce mois-ci. Après vérification je me rends compte d'un sois disant abonnement que j'aurai souscrit. Je résilie de suite. Ma question est : pourrais-je savoir comment cela se fait? Et si je pourrai être remboursée?
Cordialement.

Julie,

Je viens de vérifier sur votre ligne et un abonnement de vidéo à la demande avait en effet été souscrit sur votre ligne le 06 septembre 2019.

Il s'agit d'un abonnement tiers (non proposé par Auchan Télécom). L'éditeur de cet abonnement est DigitalGlobalPass_PlayVOD.

Je viens de contacter le service client de cet éditeur. Ils reprendront contact avec vous directement par mail à l'adresse : xxxxxxx@gmail.com

Je vous souhaite une très bonne journée !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Julie,

Je vous recontacte de suite via un message privé afin de voir tout cela ensemble sans divulguer d'informations personnelles.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?