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Cette question a été résolue

Comment changer mon mobile en location

MARIE C.
MARIE C.

MARIE C.

Niveau
0
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points

Bonjour
J ai souscris à l une de vos propositions de location pour un Samsung A40.
Je ne suis pas satisfaite de ce téléphone... comment peut on procéder pour faire un échange de gamme ? Comment obtenir une nouvelle offre ?
Merci

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
3
4540 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je suis navré que le mobile que vous avez commandé ne vous apporte pas satisfaction.
Il vous est possible de vous rétracter au vu de l'ancienneté de la commande.

Je peux vous envoyer un bon de retour par la poste afin que vous puissiez nous renvoyer le mobile. Une fois le mobile réceptionné de notre côté, la rétractation sera effectuée et la location résiliée sans frais.

Vous pourrez par la suite nous rappeler pour mettre en place une nouvelle location, ou effectuer cette action avec votre conseiller(e) Crédit Mutuel.

Me confirmez-vous votre souhait de rétractation et que votre adresse postale mentionnée sur votre dernière facture est toujours correcte ?

Karim, Conseiller Assistance Mobile
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