Question en attente de réponse
Montant de facture incorrect ??
Bonjour,
Pourquoi ma facture du 12/09/2019 est 10 € trop élevée ?
La SIM pour mon autre ligne a été payé par CB le 11/09/2019.
Cordialement
Réponse
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que les 10€ supplémentaires correspondent au paiement de la carte SIM de votre nouvelle ligne.
Les informations financières relatives à vos deux lignes étant similaires, ce montant a été rajouté à votre facture.
Je vous confirme toutefois que, le règlement des 10€ ayant déjà été effectué par CB, un remboursement du même montant sera visible dès l'édition de la prochaine facture de votre ligne déjà active.
Bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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