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Incompréhension montant 7e facture
Bonjour,
J'ai pris un abonnement à 4,99 €/mois (avc remise pendant 6 mois) et le montant de ma dernière facture est de 10,40 €, je ne comprends pas pourquoi ?
Cordialement,
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Bonjour Raphael,
Je vais prendre votre demande concernant la facturation, en charge.
Je constate effectivement que vous aviez souscrit une offre à 4,99€ / mois, pendant 12 mois puis 16,99€.
Votre facture de 10,40€ correspond aux abonnements, forfaits et options pour la période du 09/09 au 08/10. Le montant est plus élevé car votre remise de 12€ est fini, et vous avez sur cette facture le prorata de la remise en 12€.
Un premier prorata de 5,41€ était mise en place sur la première facture datant du 27/03/2019. Puis sur votre facture du 11/09/2019; la deuxième partie de la remise en 12€ a été mis en place soit 6,59€.
En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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