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Question en attente de réponse

RIO erroné.

RÉGIS R.
RÉGIS R.

RÉGIS R.

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points

Bonjour, je ne parviens pas à obtenir un RIO correct. Il est erroné, et je ne reçois jamais de SMS de confirmation. C'est pour une portabilité vers Auchan Télécom. Pourriez-vous me l'envoyer par mail SVP ? L'offre promotionnelle Auchan s'arrête dans deux jours... Cordialement, RR.

Réponse

Bonjour Régis,

Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.

Je vous confirme qu'il n'est pas possible d'effectuer une portabilité de votre numéro entre NRJ Mobile et Auchan Telecom. En effet, ces marques appartiennent au même opérateur. En cas de souscription à l'offre, un nouveau numéro vous sera attribué.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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