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revenir à mon forfait initial

CORINNE M.
CORINNE M.

CORINNE M.

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ma facture a augmente elle de plus de 23 euros ce mois ci. sute à blocage de ma carte sim je vs ai contacté par tel .la carte sim : 5 euros
de plus , ayant dépassé mon forfait j'ai recu un sms m demandant de regler 12 euros pour beneficier de plus, j'ai accepté l'augmentation de ma facture
Vais je revenir à mon forfait initial soit , soit 6,98 e?? si tel n'était pas le cas je me tournerais ailleurs .cordialement

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Corinne,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune modification de forfait.

En effet, vous avez toujours l'offre 10 Go sans engagement à 16,98 € avec une promotion à vie de 10 €, soit 6,98 €/mois.

Toutefois, votre dernière facture est plus élevée car le déblocage de la carte a été facturé 5 €.

De plus, le 03/09/19, vous avez effectué un rétablissement de débit web.

Ce dernier a été facturé 12€.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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