Question en attente de réponse
RIO non valide nouvelle souscription
Bonjour,
Je souhaite souscrire à l'offre 40 Go à 2,99 euros par mois offerte par auchan mobile. Lorsque qu'on me demande de renseigner mon numéro RIO, on m'indique que ce RiO n'est pas valide. Or c'est celui qui m'a été envoyé en suivant la procédure. J'ai tenté de joindre le service client de Auchan mobile par tel depuis plusieurs jours mais sans succès, je n'arrive pas à avoir de conseillé . Pourriez vous solutionner ce problème ? Je suis joignable par téléphone si besoin. L'offre se termine aujourd'hui.
En vous remerciant par avant pour votre réactivité.
Cordialement
Réponse
Bonjour Margot,
Suite à notre entretien téléphonique, une réponse complète a été apportée à votre demande.
Je vous confirme que le code RIO apparaît comme invalide, puisque l'opérateur actuel et celui chez lequel vous souhaitez souscrire, est le même.
En effet, la portabilité n'est disponible que lorsque vous faite un changement d'opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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