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Question en attente de réponse

n° commande 704264414394, j'ai envoyé ma carte d'identité par mail le 12/09, quand recevrais je ma nouvelle carte SIM

GISELE P.
GISELE P.

GISELE P.

Niveau
0
7 / 100
points

commande n°704264414394

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gisèle,

Le numéro de commande que vous m'avez communiqué correspond à un renouvellement de mobile effectué sur votre ligne en date du 04/09/2019.

Pour ce type de commande, il n'est pas nécessaire de nous envoyer la copie de votre pièce d'identité.

Parlez-vous bien d'une commande effectuée sur votre ligne existante depuis quelques années ? Ou parlez-vous d'une toute nouvelle commande d'abonnement ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer le numéro de commande commençant par un 4.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Gisèle,

J'ai récemment répondu à votre demande.

Avez-vous toujours besoin de mon aide ?

Merci beaucoup,

William, Conseiller Assistance Mobile

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