Bonjour Gisèle,
Le numéro de commande que vous m'avez communiqué correspond à un renouvellement de mobile effectué sur votre ligne en date du 04/09/2019.
Pour ce type de commande, il n'est pas nécessaire de nous envoyer la copie de votre pièce d'identité.
Parlez-vous bien d'une commande effectuée sur votre ligne existante depuis quelques années ? Ou parlez-vous d'une toute nouvelle commande d'abonnement ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer le numéro de commande commençant par un 4.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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