Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

communications surfacturées

JUAN H.
JUAN H.

JUAN H.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Le 3 septembre j'ai appelé ma messagerie pendant quelques secondes depuis L' Andorre qui m'a été facturé 2.20 euros ????
Le 4 septembre j'ai reçu un appel de quelques secondes d'un ami qui m'a appelé à l'intérieur de notre hotel en Andorre qui m'a été facturé 1 euros
soit en tout 3.20 euros pour 29 secondes de communications !!!!!
Merci de bien vouloir faire un geste commercial sinon je résilierai mon contrat à la 1ere occasion.
Cordialement

Réponse

Bonjour Juan,

Conformément à nos conditions générales de services, ces usages vous ont été facturés aux tarifs en vigueur : page 5
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2...

L'Andorre ne faisant pas partie de l'UE, les communications depuis cette destination sont facturées en "Zone 3 : Reste du monde".

A ce titre, l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?