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Question en attente de réponse

Comment renseigner son IBAN dans vos cases ou rien ne correspond?

XAVIER P.
XAVIER P.

XAVIER P.

Niveau
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points

Les cases de votre site pour modifier les coordonnées de mon nouveau compte bancaire ne correspondent pas aux chiffres en ma possession. Je vous précise que vous êtes les seuls pour lesquels je n'arrive pas à effectuer cette manipulation. Je suis peut-être un peu con, mais pas encore complètement!!!

Réponse

Bonjour Xavier,

Je constate que vous avez tenté de changer de payeur en juillet. Cette modification n'a pas pris effet car nous n'avons jamais réceptionné les pièces justificatives demandées.

J'ai annulé cette demande.

A présent, vous devez vous rendre sur : "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires".
Cliquez ensuite sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN. Si vous ne remplissez pas les dernières cases, cela n'a pas d'importance. Veuillez ne pas cliquer sur "Modifier les coordonnées du payeur" si le nouveau RIB est également à votre nom. Vous pouvez ensuite valider votre demande.

Une fois la démarche finalisée, votre nouveau RIB sera pris en compte dès l'édition de la prochaine facture (octobre).

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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