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Cette question a été résolue
Je souhaiterais être prélevé le 5 de chaque mois si cela est possible,changement impossible via l'espace client.
Bonjour Amokrane,
Je ne peux pas faire en sorte que vous soyez prélevé le 5 de chaque mois et voici l'explication :
Le 5 est votre date de renouvèlement de forfait appelé "JJ".
La date de prélèvement, par défaut, est établie à 12 jours après le JJ (donc le 17 vous concernant).
En cas de demande de modification, nous pouvons vous proposer une date entre votre date de renouvèlement de forfait + 5 jours et
votre date de renouvèlement de forfait + 20 jours (donc entre le 10 et le 25 de chaque mois vous concernant).
Il y a-t-il une autre date que le 5 qui vous conviendrait ?
A savoir que cette modification est facturée 5€.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour,je souhaite donc être prélevé le 10 de chaque mois.
Merci d'avance.
Cordialement.
Bonjour Amokrane et merci pour votre retour.
Je viens de décaler votre date de prélèvement au 10 de chaque mois.
Cette modification sera facturée 5€ et visible sur votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Il n'y a pas de changement sur votre date de renouvèlement de forfait ainsi que sur la date d'émission de vos factures.
Ce changement s'appliquera lors de l'édition de votre facture d'Octobre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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