Question en attente de réponse
bonjour j'ai presque pas de reseau alors que chez mon ancien operateur sa marchait tres bien
impossible d'aller sur internet toujours en recherche
Réponses
Bonjour Guy,
Les difficultés de réseau rencontrées nécessitent l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonjour vous pouvez me joindre sur mon numero mobile car c'est plutot au niveau internet que sa marche pas tres bien
Bonjour Guy,
Je vous remercie de votre retour.
Toutefois, l'incident a bien été déclaré.
En effet, notre partenaire SFR nous a indiqué hier des anomalies quant aux connexions à Internet.
Cela ne devrait plus impacter nos clients à l'heure actuelle.
Si vous n'avez pas retrouvé ses connexions, je vous invite à redémarrer son mobile ou à le mettre en mode avion quelques secondes et retirer le mode avion.
Si ces manipulations s'avèrent infructueuses, vous pouvez réinitialiser les réglages réseaux de la manière suivante :
- REGLAGES
- GENERAL
- REINITIALISER
- REINITIALISER LES REGLAGES RESEAUX Il devrait ensuite retrouver ses connexions à Internet.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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