Question en attente de réponse
je n'arrive pas à comprendre ma facture car je ne la trouve pas
je n'accede pas à mon espace client mais à celui concernant ma fille, compte qu'elle a résilié
Réponses
Bonjour Florence,
Vous avez bénéficié depuis le 15/03/2019 de l'offre Cdiscount Mobile 30Go à 12,00 EUR/mois avec une remise de 9,01 EUR/mois pendant 6 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait était le 22 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 15/03/2019 au 21/03/2019.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
- 18/03/2019 : -2,26 EUR
- 26/03/2019 : -9,01 EUR
- 24/04/2019 : -9,01 EUR
- 24/05/2019 : -9,01 EUR
- 25/06/2019 : -9,01 EUR
- 24/07/2019 : -9,01 EUR
- 26/08/2019 : -6,76 EUR (9,01-2,26)
Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture éditée le 26/08/2019 et avez bien bénéficié des 6 mois de remise.
La ligne s'étant résiliée le 08/09/2019. Vous recevrez une facture de clôture par courrier vous régularisant la période réglée en trop,soit du 22/08/2019 au 21/09/2019.
Afin de vous envoyer la facture du 26/08/2019, je vous invite poursuivre par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Florence,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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