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renvoie de pièce d'identité
Bonjour,
Suite à la réception d'un email me demandant de renvoyer ma pièce d'identité j'ai cliqué sur le lien envoyé mais aucun moyen de vous renvoyer quoique se soit en ligne. Il y a toujours mention que la pièce d'identité est en cours d'analyse et aucun bouton ou autre pour re-télécharger un document donné.
Merci de m'indiquer comment vous renvoyer la pièce d'identité afin de valider ma commande et pouvoir profiter de vos services.
D'avance merci
Bien Cordialement
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Réponses
Bonjour,
J ai exactement le même problème.
J'ai souscrit au contrat et envoyé mes pièces justificatives le 16/09. J'ai reçu le 18/09 le mail me demandant de renvoyer ma carte d identité, mais ce n'est pas possible comme expliqué. Je souhaite savoir comment renvoyer ma carte d identité. Merci.
Cordialement
Bonjour Sarah,
Merci de votre réponse mais sur mon espace suivi de commande j'ai toujours le message "votre pièce d'identité est en cours d'analyse" et ce depuis le 16 Septembre. Je souhaite que ma commande passe cela fait déjà 3 jours que j'attende la réception de la carte SIM dont j'ai sérieusement besoin pour mes activités professionnelles.
Merci de votre compréhension
Bien Cordialement
Idem, tous ces mails sont donc sans objet ? Slts.
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