Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Etienne,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger ou les DOM (hors en cas de voyage en UE et DOM).
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : page 5
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Cependant, l'option Internationale est disponible à partir d'un mois d'ancienneté, soit dans votre cas, à partir du 01/10/2019.
Je vous invite donc à réitérer votre demande à partir de cette date.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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