Plus de réception 3g ou 4g sur Xiaomi

Bonjour Sophie,

Nous avons eu plusieurs alertes concernant des dysfonctionnements web sur notre réseau. En conséquence une intervention a eu lieu ce matin.
Pourriez-vous redémarrer à nouveau ou passer brièvement votre téléphone en mode avion et revenir vers moi si le problème persiste ?
Merci.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,
Si vous le souhaitez, vous pouvez vérifier votre paramétrage internet et MMS, je vous note ici le paramétrage à enregistrer sur un téléphone Android, double SIM :
Au préalable, je vous invite à vérifier que vos données mobiles sont bien actives :

• Paramètres.
• Utilisation ou Consommation des données : les données mobiles doivent être cochées.
Si votre mobile est un modèle double SIM, privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.
Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : Dans "Paramètres", "Plus" ou "Plus de réseaux" et "Réseaux Mobiles".
L'option d'itinérance des données est à désactiver en cas de voyages en dehors des zones incluses dans votre abonnement pour limiter le risque de hors-forfait.

Pour accéder à la configuration des APN :

• Paramètres.
• Plus ou Plus de réseaux.
• Réseaux Mobiles.
• Nom des points d'accès.

Pour créer un nouvel APN : appuyer sur le "+" ou les trois points en haut à droite de votre écran. Si des points d'accès ont été configurés au préalable, je vous invite à les supprimer avant de refaire votre configuration.
Pour l'APN INTERNET :

Nom : NRJ WEB
APN : fnetnrj
PROXY : non défini
PORT : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mdp : non défini
Serveur : non défini
MMSC : non défini
PROXY MMS : non défini
PORT MMS : non défini
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

Pour l'APN MMS :

Nom : NRJ MMS
APN : mmsnrj
PROXY : non défini
PORT : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mdp : non défini
Serveur : non défini
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 10.143.156.5
PORT MMS : 8080
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

Pour enregistrer votre APN : appuyez sur "+" ou les trois points en haut de votre écran et sélectionnez "Enregistrer".
Seul l'APN NRJWEB apparait coché.

Avant de faire un test, pensez à désactiver votre connexion Wi-FI et à supprimer les MMS en échec d'envoi s'il y en a.
Vous pouvez également redémarrer votre téléphone.

Toutefois, je vous signale également que nous avons rencontré un dysfonctionnement sur notre réseau affectant principalement les connexions internet. D'après les dernières informations qui nous ont été transmises. La correction a pu être finalisée ce matin.

Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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