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Question en attente de réponse

connexion très lente

VICTOR C.
VICTOR C.

VICTOR C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai recu depuis peu ma carte sim, et j'ai pu observer que le réseau est vraiment très lent (1ko/s voir 10ko/s avec de la chance). par exemple cela m'a pris pas loin d'1/2h pour pouvoir poser cette question.
Je voudrais echanger de réseau car j'ai appris que vous pouviez le faire. En l'état votre forfait ne met pas utile car inutilisable.
Cordialment

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Victor !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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