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Question en attente de réponse

carte SIM non configurée pour une ligne activée?

Laurent T.
Laurent T.

Laurent T.

Niveau
0
7 / 100
points

bonjour, pourquoi la carte SIM est affichée non configurée sur mon mobile, alors que la ligne est parait il active de 14/09/2019?
cordialement.

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32270 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

La date de portabilité de votre numéro est prévue ce jour. Avant aujourd'hui, votre carte sim ne pouvait fonctionnait.

Une fois la perte totale de réseau sur votre ancienne carte sim, je vous invite à mettre votre nouvelle carte sim dans votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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