Question en attente de réponse
Bonjour le prélèvement de ma facture a été effectué donc je voudrais savoir quand mes lignes sera rétablie ?
Je viens de voir sur mon compte que ma facture a été prélevé donc je voudrais quand mes lignes sera rétablie ?
Réponse
Bonjour Laurent,
Ma collègue Anaïk a déjà répondu à votre demande.
En complément, une avance sur facture de 17 euros est également demandée.
Si vous réglez cette avance demain au plus tard, la suspension des appels sera levée sous deux heures après le règlement, il restera la suspension SMS et data qui sera elle aussi levée le 26/09 lorsque la représentation de prélèvement sera validée (après le délai pendant lequel la banque est toujours susceptible de rejeter le prélèvement).
Votre renouvellement de forfait étant le 22, je vous incite vivement à effectuer le règlement demain au plus tard.
Si vous ne souhaitez pas régler, le montant du dépassement sera prélevé sur la facture du 24/09 et votre ligne sera remise en service 10 jours après le prélèvement (soit 22 jours après l'édition de la facture, autour du 16/10) .
Voici le lien pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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