Question en attente de réponse
Récupération facture et avoir
Bonjour, suite à la fin de contrat, on ne peut plus accéder à l'espace client crée lors de l'ouverture de la ligne. Comment voir où en est le statut des factures et le remboursement du trop perçu suite à la fin du contrat ? La ligne était 07xxxxxxxx
Vous en remerciant par avance.
Réponse
Bonjour Yves,
Je suis désolée d'apprendre que vous nous avez quittés.
En effet, après résiliation de votre contrat mobile, l'accès à l'espace client est désactivé.
Si vous souhaitez récupérer un duplicata de facture, vous pouvez nous en faire par le biais de l'Assistance mobile et un envoi par mail ou pas courrier est possible.
Concernant les informations relatives à votre ligne, je vous envoie un message privé sur votre boîte mail personnelle (pensez à vérifier vos spams et à cocher sur "Accepter les messages privés" sur votre profil de l"Assistance Mobile ).
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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