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Question en attente de réponse

Explication sur le montant de la facture

JULIE M.
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Problème dans le montant de la facture. J'ai payé 17,99 € par carte bancaire il y a quelques jours et là on me demande de payer à nouveau 12 € et on me coupe ma ligne j'aimerais bien qu'on m'explique pourquoi ? J'ai payé les 12 € que vous me demandez mais j'aimerais bien qu'on m'explique d'où vient cette somme et si c'est une erreur qu'on me l'a rembourse. Merci cordialement.

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