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Question en attente de réponse

Je n'ai quasi aucun débit internet

MOHAMED Z.
MOHAMED Z.

MOHAMED Z.

Niveau
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point

Bonjour, nouveau client NRJ je n'ai presque jamais de débit
Je suis souvent en 3g alors que j'ai un Samsung S10+. J'étais chez Bouygues précédemment et je n'avais aucun problème nde réseau ce qui est étrange étant donné que vous partagez le même réseau...
Donc je cherche une solution a ce problème, j'ai configuré les APN comme décris.
A certains moment tout fonctionne et a d'autre impossible d'actualiser ma boîte mail ou un fil Twitter ...
100go c'est beau mais si tu as moins de débit qu'en étant en débit réduit où est l'utilité ?

En espérant obtenir une solution
Cordialement

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,
Je viens de vérifier la couverture réseau sur votre secteur, elle est bonne.
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Ayant besoin d'obtenir un numéro où vous appeler, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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