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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas reçu SMS indiquant la date de portabilité?

JINGYI T.
JINGYI T.

JINGYI T.

Niveau
0
8 / 100
points

J'ai reçu ma nouvelle carte sim hier.Je me souviens que j'ai choisi 20/09/2019 comme ma date de portabilité, mais aujourd'hui je n'ai pas reçu le SMS m'indiquant la date de portabilité. Pourquoi?

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jingyi,

Nous n'avons eu l'information concernant la confirmation de la livraison de votre colis.
Tant qu'un colis n'est pas livré la demande de portabilité d'un numéro reste toujours en attente de validation, cela sécurise la mise en service d'une ligne et son utilisation par une tierce personne.

Pour me permettre de valider la livraison manuellement et lancer votre demande de portabilité ainsi que pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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