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Résiliation forfait + location
Bonjour, après 2 ans j’ai résilier mon forfait + location, le forfait et résilier, mais pas la location, j’ai reçu un message comme quoi la location du mobile serra plus cher, mais je ne souhaite pas garder le mobile comment le résilier ? merci
Bonjour Guillaume,
Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.
Je constate que vous avez mis en place la portabilité de votre numéro à destination de votre nouvel opérateur.
Concernant votre programme de location de mobile, vous profitez actuellement d'un iPhone X au tarif de 54.98 € par mois, avec 15€ de réduction liée à votre forfait mobile.
Sachant que vous avez choisi de résilier votre ligne mobile, vous perdez naturellement la remise sur votre loyer de location.
Si vous souhaitez conserver cette remise, il est nécessaire de conserver votre forfait mobile. A ce moment-là, il sera nécessaire d'annuler votre demande de portabilité auprès du nouvel opérateur. Si le forfait actuellement en place sur votre ligne ne vous convient plus, nous sommes en mesure de vous faire d'autres propositions de forfait.
Concernant la résiliation de votre contrat de location, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Mon adresse mail n’est plus bonne je les changé
Bonjour Guillaume,
Merci pour ce retour.
Afin que je puisse vous faire parvenir ma réponse en privé, avez-vous modifié votre adresse mail dans votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile ?
Si oui, je vous fais parvenir une copie de ma réponse sur cette nouvelle adresse.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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