Reculer sa date de portabilité

Bonjour Olivier,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Woot 30 Go. Pourriez-vous m'indiquer la date à laquelle vous souhaitez porter votre numéro afin que je puisse vérifier ce qu'il est possible de faire s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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Olivier,

Je vous remercie pour votre retour. Cependant, je suis au regret de vous informer que votre demande n'est pas réalisable au niveau technique. En effet, un délai technique de 3 jours minimum est nécessaire afin que la portabilité de votre numéro puisse s'effectuer dans les meilleures conditions. Sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS vous confirmant la date définitive de la portabilité. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle. Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Par ailleurs, je vous rassure sur le fait que tant qu'elle ne s'effectue pas, votre ligne reste active chez votre opérateur initial.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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