Question en attente de réponse
Débit routeur 4G
Depuis plusieurs mois de multiples appels et manipulations changement de carte sim test multiples rien ne change mon débit est passé d'excellent à catastrophique
Il s'agit donc surement d'un bridge de ma ligne comme le soutient le fabricant du routeur que j'utilise
Comme l'interdit l'ARCEP merci de rétablir mon débit au plus vite sinon ,je serai dans l'obligation de faire un signalement et je ne pense pas être le seul dans cette situation vu les commentaires
MERCI
Réponse
Bonjour Vincent,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Compte tenu des informations que vous nous communiquez sur les anomalies, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
