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Question en attente de réponse

Bonjour je ne comprend pas j ai du hors forfait les appel a Italie sont compris normalement dans mon forfait

aurore H.
aurore H.

aurore H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j ai du hors forfait alors que les appels vers Italie sont compris dans on forfait normalement pouvez vous me dire si c est sur mobile et fixe et quel pays sont inclus cordialement

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Les usages effectués depuis la France vers l'international ne sont pas inclus.

Seules les usages effectués lors de vos déplacements à l'étranger en UE et DOM sont inclus.

Connaitre le détail de votre abonnement, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en pages 4 et 5 sur le lien ci-dessous:
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Vous trouverez également les FAQ suivantes pour aider à comprendre:
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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