Question en attente de réponse
Problème de réseau et de 4g persistant
Depuis que je suis chez vous j'ai tout le temps eu des problèmes pour capter le réseau et la 4g, cela coupe toute les 5 minutes... J'ai contacté plusieurs fois le service client qui m'a aidé à paramétrer ma connexion mais rien n'y fait. J'ai changé plusieurs fois de téléphone donc le problème ne vient pas de là. Que puis je faire ?
Réponses
Bonjour Nadia,
Pouvez-vous me préciser si ces coupures de connexions se produisent à une adresse en particulier ?
Avez-vous également des difficultés à émettre ou recevoir vos appels ou SMS ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Ces coupures se produisent n'importe où je me trouve... Par contre je n'ai pas forcément de soucis à envoyer des SMS, par contre les appels ont tendances à couper
Bonjour Nadia,
Dans ce cas, je vous propose de vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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