Question en attente de réponse
Comment activer la nouvelle SIM reçue ?
J'essaie depuis plusieurs jours d'activer ma nouvelle SIM mais j'ai un message comme quoi le code saisi correspond à l'ancienne SIM... Que puis-je faire puisque c'est la nouvelle SIM reçue?
Réponses
Bonjour Davina,
Je constate qu'une carte sim a été activé en date du 20 septembre depuis votre espace client. Avez-vous tenté de la mettre dans votre mobile ?
Le mobile est-il désimlocker ?
Bonne journée.
Samira, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Davina,
Nous avons actuellement un incident en cours sur l'activation de carte sim, je vous invite donc à éteindre et rallumer votre mobile.
Si vous n'avez toujours pas de réseau cet après-midi, recontactez-nous via l'assistance mobile.
Bonne journée
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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