Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

ma nouvelle carte sim n'est pas activée

CHRISTELLE C.
CHRISTELLE C.

CHRISTELLE C.

Niveau
0
4 / 100
points

Pouvez vous me contacter dés lundi matin je suis complétement tributaire de mon portable et doit absolument utiliser toutes les fonctions liées à mon forfait, j'ai reçu une nouvelle SIM depuis 2 jours que je ne peux utiliser alors que mon paiement de septembre de 10,30 à bien été débité auprès de vos services. Impossible pour moi du coup de joindre un conseiller NRJ par téléphone. J'espère une réponse rapide sinon je crains de passer vers un autre opérateur.

Réponse

Bonjour Christelle,
La nouvelle carte sim est active depuis le 21/09 et votre ligne n'est pas suspendue.
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Ayant besoin d'obtenir un numéro où vous appeler, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?