Question en attente de réponse
Surconsommation WEB
Je ne comprends ce dépassement de consommation WEB car je ne me connecte jamais et que j'ai bloqué le Bluetoooth ainsi que la Wi-Fi et n'ouvre jamais mais mail. Je suis contrainte d'éteindre mon téléphone.
Ma demande est donc URGENTE.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Martine,
En plus des 200 Mos inclus à votre forfait vous en avez consommé 182, engendrant un Hors forfait de 9.15€.
Nous ne pouvons pas savoir à quoi sont due les connexions, mais vous pouvez retrouver les volumes, la date et l'heure sur votre espace client, et ne peuvent être faites que depuis votre téléphone.
Afin d'éviter toute connexion en plus, je vous invite à désactiver les données mobiles de votre téléphone.
Le Bluetooth n'a aucun rapport avec des connexions web, puisque qu'il ne sert qu'à connecter d'autres appareils ( casque, enceinte...), de même que la WI-FI n'est pas relié au forfait, mais à votre box.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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